KMP http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=getCategory&data=0 en-us KnowlageBase RSS Generator Is Dr. Tax available in english? http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=922 Unfortunately not. Depending on the canton, Dr. Tax is available in german, french and italian language.

]]> Fri, 12 Feb 2010 15:47:09 +0100 Erreur -20 ("Printer not active - code error -20") lors de l'impression de la déclaration comme fichier PDF http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=919


Problème:

Lors de l'impression de la déclaration comme fichier PDF, je reçois le message "Printer not active - code error -20"

 

Cause:

Le problème réside dans le pilote d'imprimante PDF qui n'a pas de privilèges d'écriture pour créer le fichier

 

Résolution:

IMPORTANT: Cette solution est conçue pour les utilisateurs qui ont suffisamment d'expérience avec l'éditeur de registre Windows. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez contacter votre administrateur système.
 

  • Cliquez sur [Démarrer] [Executer]
  • Entrez la commande "regedit" et cliquez sur [OK]. L'éditeur de registre Windows s'ouvre.


  • Ouvrez le dossier HKEY_CURRENT_CONFIG \ Software


  • Cliquez avec la taste droite de votre souris sur le dossier "Dr. Tax PDF 4.0", puis sélectionnez "Permissions .."
  • Sélectionnez l'onglet Sécurité. Marquez les groupes d'utilisateurs concernés et donnez des droits d'écriture pour ces groupes d'utilisateurs.
]]> Tue, 26 Jan 2010 11:35:41 +0100 Comment puis-je résoudre le problème d'erreur d'exécution 339? http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=545 Après la mise à jour le message d’erreur 339 apparaît pour certains clients. Erreur d'exécutin 339: Le composant "XY.xxx" ou l'une de ses dépendances n'est pas correctement enregistré/e: fichier est manquant ou n'est pas valide (la référence «XY.xxx" signifie le fichier *.ocx ou *.dll)

Il est possible que le composant n'a pas été correctement enregistré sur votre système. Cela peut être dû au fait que le fichier est déjà en usage et pour cette raison il n’était pas remplacé par une plus récente version lors de l'installation.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez télécharger et installer le correctif suivant
Patch de correction avec tous les composants de Dr Tax (environ 13.8 Mo)

Patch de correction avec les composants les plus importants de Dr Tax (environ 2.8 Mo)

En général, le problème est résolu avec tel correctif.

]]> Tue, 14 Apr 2009 15:45:38 +0200 Comment puis-je vérifier, si ma version de Dr Tax est la plus récente ou si j'ai besoin d’une mise à jour? http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=544
> D’ailleurs, vous pouvez obtenir les mises à jour directement depuis notre centre de téléchargements.]]> Tue, 14 Apr 2009 15:45:14 +0200 Est-ce que Dr. Tax fonctionne sous Windows XP Service Pack 2? http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=543 Après l’installation du Servicepack 2 pour Windows XP, le programme Dr. Tax affiche des erreurs d’exécution lors du lancement du programme.

Suite à l’actualisation de Windows avec Servicepack 2 il est possible que pas tous les composants du système sont à jour et souvent ils sont affiché comme erreur d’exécution (par exemple, l'erreur d'exécution no. 339: "cstext.ocx").

Si vous rencontrez sur un tel problème, nous vous recommandons de télécharger le correctif ci-dessous et de l’installer. Démarrez ensuite votre système de nouveau - le problème devrait être résolu.
retouche de correction avec tous les composants de Dr. Tax (env. 13.8 Mo)

retouche de correction avec les plus importants composants de Dr. Tax (env. 2.8 Mo)]]> Tue, 14 Apr 2009 15:44:49 +0200 A cause d'un problème de Windows Installer je ne peux pas installer le logiciel Dr. Tax. http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=542 Lors de l'installation de Dr. Tax le message apparaît: "Il n'est possible d'accéder le Current Windows Installer. Cela peut se produire lorsque Windows est exécuté en mode sans échec ou si Windows Installer n'est pas correctement installé. Contactez notre support technique (support@ringler.ch).

Afin d’installer le Windows Installer 2.0 de nouveau, procédez comme suit:

Démarrez l'Explorateur Windows et ouvrez le dossier System32. Dans ce dossier, cherchez le fichier "msisip.dll" et appelez-le "msisip._dll" pour. Ensuite, vous pouvez réinstaller le Windows Installer 2.0, redémarrez l’ordinateur de nouveau.

Vous pouvez télécharger les fichiers de Windows Installer 2.0 ici:

- Windows NT, 2000 => instmsiw.exe

- Windows 95, 98 und Me => instmsi.exe


(Les mêmes fichiers se trouvent sur votre CD-ROM d'installation)

Afin d’installer le Windows Installer 2.0 de nouveau, procédez comme suit:

Démarrez l'Explorateur Windows et ouvrez le dossier System32. Dans ce dossier, cherchez le fichier "msisip.dll" et appelez-le "msisip._dll" pour. Ensuite, vous pouvez réinstaller le Windows Installer 2.0, redémarrez l’ordinateur de nouveau.

Vous pouvez télécharger les fichiers de Windows Installer 2.0 ici:
- Windows NT, 2000 => instmsiw.exe
- Windows 95, 98 et Me => instmsi.exe

(Les mêmes fichiers se trouvent sur votre CD-ROM d'installation)]]> Tue, 14 Apr 2009 15:44:27 +0200 Où est-ce que je peux télécharger le guide d'installation de Dr. Tax? http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=541 J'aimerais installer la nouvelle édition de Dr. Tax. Où est-ce que je trouve le guide d'installation correspondant?

Le guide d'installation (en format PDF)vous trouverez sur le CD Rom fourni.

]]> Tue, 14 Apr 2009 15:44:05 +0200 Le programme Dr. Tax n’était pas trouvé sur votre système http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=540 La plus récente mise à jour (p.e. VD_Update_15_1_2_D.exe) a été télécharger. Lors de l’installation le message s’affiche: Le programme Dr. Tax n’a pas pu être trouvé sur votre système. Pourqui est-ce que la mise à jour ne pouvait pas être exécutée? Dr. Tax (p.e. 2007) est installé, parce que j’ai saisi la déclaration d’impôt de l’année précédente sur l’ordinateur. Où se trouve l’erreur?

Prenez notre qu'une mise à jour / est une actualisation d’un programme existant. Un changement d’une édition annuelle à l’autre s’appelle : Upgrade.

Pour cette raison, il est donc important d’installer, la version complète d’une application afin d’installer la mise à jour.

Dans le cas mentionné ci-dessus, le fichier du programme n’a pas pu être trouvé, la mise à jour n’était pas installée sans succès.

]]> Tue, 14 Apr 2009 15:43:45 +0200 L’installation de Dr. Tax est interrompue avec le message d'erreur 1500. http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=539 Lorsque vous essayez d'installer Dr. Tax, le message d'erreur suivant s'affiche: "1500: À ce moment, une autre installation est exécutée. Vous devez d'abord terminer la deuxième installation, avant de continuer avec cette installation. Si vous appuyez sur "Réessayer", le message s'affiche de nouveau - si vous cliquez sur "Annuler" l'installation se termine.

Pour contourner temporairement ce problème, supprimez la sous-clé "InProgress" dans le registre. Pour cela, procédez comme suit:

Cliquez sur "Démarrer" et ensuite sur "Exécuter".
Tapez la commande "regedit" et cliquez ensuite sur "OK".
Cliquez dans la fenêtre à gauche sur le signe plus (+) à côté de chaque des dossiers suivants, dans l'ordre comme suit :

HKEY_LOCAL_MACHINE

SOFTWARE

Microsoft

Windows

CurrentVersion

Installer



Appuyez sur la touche droite de la souris sur le dossier "InProgress" et dans le menu contextuel sur "Supprimer". Confirmez l'action dans la fenêtre de dialogue avec "OUI".
Cliquez sur le menu "ENREGISTREMENT" sur "Quitter".
Redémarrez l'ordinateur et essayez d’exécuter l'installation de nouveau.

Une deuxième possibilité est la suppression de l'installation originale avec l'aide de l'utilitaire de Windows "Installer Clean Up".

Tout d'abord, installez l'utilitaire. Vous pouvez la télécharger ici:

Windows NT, 2000 und XP => WindowsInstallerCleanUpNT2000XP.zip.

Windows 95, 98 und Me => WindowsInstallerCleanUp9598Me.zip



Démarrez ensuite le programme et sélectionnez depuis la liste l'application laquelle vous souhaitez désinstaller.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter et envoyez le protocole d'application dans l'observateur d'événements (lieu de travail, gestion). Merci.

]]> Tue, 14 Apr 2009 15:43:20 +0200 Erreur 1904 à la fin de l'installation http://www.drtax.ch:80/web/ch/fr/support/questions-et-reponses.aspx?action=showEntry&data=538 Juste à la fin de l'installation, le message d'erreur suivant se produit :"Erreur 1904. L’enregistrement du module C: ... drtax.dl_ échoué. HRESULT -2147467259. Contactez votre support technique."

Le message peut être quitté avec [ANNULER], [REPETER] ou [IGNORER].

L'enregistrement de certaines bibliothèques n'a pas pu être effectué. Ces bibliothèques sont nécessaires pour le lien de Dr Tax avec la fonction de lettres de série de MS Office Professional . Si vous n'avez pas installé le programme Word 2003 Professionnel, ce message d’erreur apparaît peut se produire jusqu’à 2 fois.

Pour résoudre ce problème, cliquez sur [IGNORER] pour terminer l'installation. Le message d'erreur n'a pas d'influence sur les autres fonctions de Dr Tax.

]]> Tue, 14 Apr 2009 15:33:07 +0200